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工程的成功在很大程度上得益于良好的售前服務(wù),售前服務(wù)中心應(yīng)該能夠根據(jù)用戶的實(shí)際情況為其選擇合適的產(chǎn)品,合適的因素不僅包括價(jià)格,最主要的是我們提供產(chǎn)品最大限度地滿足用戶的需求,包括產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)、耐用時(shí)間限制,安全系數(shù)和產(chǎn)品的穩(wěn)定性等各種因素的原因，我們必須充分了解客戶各方面的情況并作出全面的考慮，從而產(chǎn)生一套適合客戶的最佳解決方案。

我們必須首先做以下工作:

1. 了解泵機(jī)組的工作環(huán)境。機(jī)組的工作環(huán)境往往是決定機(jī)組結(jié)構(gòu)和安裝類型的重要數(shù)據(jù)。單位的工作環(huán)境主要包括:泵的使用單位,泵房結(jié)構(gòu)和管道結(jié)構(gòu)的影響的結(jié)構(gòu)類型泵單元,數(shù)據(jù)(空氣濕度、防爆系數(shù)等),影響電機(jī)的性能和結(jié)構(gòu),和振動(dòng)和噪聲環(huán)境的要求,等等。

2、詳細(xì)了解傳動(dòng)介質(zhì)性能。

泵介質(zhì)(尤其是化學(xué)介質(zhì))的特性在很大程度上決定了泵的結(jié)構(gòu)是否非常適合材料的結(jié)構(gòu)。

媒體的特點(diǎn)主要包括以下兩個(gè)基本方面:

(1)物理特性。有:密度、溫度、粘度、濃度、粒徑和含顆粒含量、含纖維的長(zhǎng)度和含量、揮發(fā)性、易燃易爆(閃點(diǎn))等，它直接關(guān)系到材料的單元結(jié)構(gòu)和匹配電機(jī)的電氣性能及功率選擇。這里主要指腐蝕性和毒性介質(zhì)。它直接決定了泵的結(jié)構(gòu)形式和結(jié)構(gòu)材料，因此，有必要清楚地了解泵的介質(zhì)名稱，尤其是化學(xué)介質(zhì)。

3、清楚了解用戶對(duì)泵機(jī)組的性能要求。

主要包括:泵流量、揚(yáng)程、轉(zhuǎn)速、吸力、效率、配套功率、噪聲等定量指標(biāo)。這一點(diǎn)對(duì)泵的選型起著決定性的作用。一般來說，有三種情況:

(1)用戶直接給出泵所需參數(shù)。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，但是注意參數(shù)的單位;

(2)用戶給出一些工況，廠家根據(jù)具體工況計(jì)算泵的運(yùn)行參數(shù)。這種情況也是越來越普遍,用于參數(shù)如電梯、吸入,形成一套完整的功率計(jì)算,現(xiàn)在,用戶的詳細(xì)情況包括管道布置,進(jìn)口配件,運(yùn)行條件必須明確,以免出現(xiàn)大計(jì)算錯(cuò)誤;

4. 用戶特殊要求。

可以為用戶制定一些關(guān)于泵機(jī)組結(jié)構(gòu)和安裝形式的規(guī)定，匹配功率、轉(zhuǎn)速等數(shù)據(jù)，此時(shí)必須明確這些要求，才能更好地滿足用戶。總之，如有可能，應(yīng)盡可能多地收集用戶信息，為泵機(jī)組的選用提供更充分的依據(jù)，充分利用公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最大限度地滿足用戶的要求